REGULAMIN
Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem rolo24.pl prowadzony jest przez firmę
Marcin Dębicki.
Numer konta bankowego AliorBank:
88 2490 0005 0000 4500 5876 1879
NIP: 851-267-50-53
REGON: 320659286
Miasto: Szczecin
Ulica: Krasińskiego 103/2L
Kod pocztowy: 71-435
Województwo: Zachodniopomorskie
Telefon: (+48) 91 88 76 022
Tel. kom: 664 910 542
E-mail: info@rolo24.pl
WWW: rolo24.pl
Klienci przyjmowani są w siedzibie firmy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 -17:00.
Wyjaśnienie pojęć
1. Klientem - stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym rolo24.pl jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca.
2. Sprzedawcą - stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie sklepu jest Marcin Dębicki.
3. Przedmiotem transakcji są produkty prezentowane przez Marcin Dębicki na stronie rolo24.pl w chwili składania zamówienia na stronie sklep internetowy rolo24.pl.
Warunki realizacji zamówienia
1. Klientem sklepu rolo24.pl mogą być wyłącznie osoby pełnoletnie.
2. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej rolo24.pl. Klient składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany i konfigurując go według własnego życzenia w ramach dostępnych opcji konfiguratora. Wybrany i skonfigurowany produkt zostaje zamówiony za pomocą opcji „KOSZYK”, a następnie w części „ZAMÓWIENIE”, wskazuje adres odbioru i rodzaj płatności za zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje wiadomość e-mail potwierdzający wpłynięcie zamówienia.
4. Aby dokonać zakupów w Sklepie Internetowym rolo24.pl wymagana jest rejestracja użytkownika.
5. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym rolo24.pl
6. W zamówieniu, Klient wskazuje:
a. zamawiany towar lub towary, jego (ich) konfigurację i ilość sztuk
b. adres, na jaki ma być dostarczony towar
c. uwagi: np. adres na jaki ma zostać wystawiona faktura, specjalne warunki zamówienia etc.
d. sposób płatności
e. Dane kontaktowe, numery telefonów, faxu i email
7. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności, za wymiary wskazane przez Klienta, a w szczególności błędnie wskazany przez Klienta wymiar lub kolor, według którego został wykonany produkt nie jest podstawą złożenia reklamacji, odstąpienia od umowy lub żądania zwrotu zapłaconej ceny.
8. Klient ma możliwość złożenia zamówienia na większą ilość towaru (zamówienia hurtowe powyżej 20 szt.) tylko po wcześniejszej konsultacji z Działem Obsługi Klienta rolo24.pl telefonicznie (tel. (+48) 91 350 75 74) bądź mailowo pod adresem: info@rolo24.pl.
9. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy komponenty niezbędne do wykonania zamówienia znajdują się w magazynie Sklepu Internetowego rolo24.pl oraz możliwa jest wybrana przez Klienta konfiguracja (warunki techniczne).
10. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
11. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili otrzymania płatności na konto Sklepu Internetowego rolo24.pl.
12. Sklep Internetowy rolo24.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru, opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikającego z błędnie podanego przez Klienta bądź niedokładnego adresu dostawy.
13. W przypadku braku w magazynie części komponentów objętych zamówieniem Klienta lub niemożliwością wykonania wybranej konfiguracji, Sklep Internetowy rolo24.pl wysyła do Klienta wiadomość, na adres email Klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym lub dzwoni na podany w zamówieniu numer telefonu kontaktowego, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
14. Klient, w sytuacji opisanej w pkt.13, w zależności od sytuacji może:
a. zrezygnować z realizacji zamówienia w całości
b. wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia
c. podzielić zamówienie na mniejsze transze (w przypadku większego zamówienia ilości sztuk)
d. wyrazić zgodę na modyfikację konfiguracji zamówionych towarów.
15. W przypadku podzielenia zamówienia spowodowanego brakiem komponentów w magazynie, niezbędnych do wykonania zlecenia, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek powstałych z podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep internetowy rolo24.pl.
16. W sytuacji niemożliwości skontaktowania z Klientem lub braku odpowiedzi w terminie 72 godzin, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep Internetowy rolo24.pl w zależności od sytuacji może:
a. zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy
b. zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na kilka zamówień według czasu dostępności towaru i według swego uznania
c. zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który jest w momencie realizacji zamówienia dostępny w magazynie, a pozostałą część zamówienia anulować
d. anulować zamówienie Klienta w całości.
Ceny
1. Sklep Internetowy rolo24.pl zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie rolo24.pl i oferuje towary znajdujące się w bazie sklepu, za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny na stronie Sklepu Internetowego rolo24.pl zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego rolo24.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
4. W przypadku zmiany konfiguracji danego produktu po złożeniu zamówienia Sklep rolo24.pl zastrzega sobie prawo do zmiany ceny.
5. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie rolo24.pl, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności.
6. Sklep Internetowy rolo24.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco i bez uprzedzenia zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
7. W przypadku zmiany ceny spowodowanej zmianą konfiguracji Klient zostanie uprzedzony o tym fakcie przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
Płatności
Dane do przelewu:
Marcin Dębicki
ul. Karpińskiego 1
71-563 Szczecin
Numer konta bankowego AliorBank:
88 2490 0005 0000 4500 5876 1879
1. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony można dokonać kartą kredytową, przelewem bankowym.
2. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia w Sklepie Internetowym rolo24.pl i wpływie płatności na konto Sklepu Internetowego rolo24.pl.
3. W imieniu Sklepu Internetowego rolo24.pl płatności kartami oraz przelewami elektronicznymi realizowane są przez serwis Platnosci.pl. Firma Platnosci.pl gwarantuje właściwe zabezpieczenie transakcji oraz przekazanie środków do Sklepu Internetowego rolo24.pl.
4. Szczegółowe informacje na temat realizacji płatności, zabezpieczeń oraz zasad przetwarzania i przechowywania danych uzyskanych w procesie płatności znajdują się na stronie Platnosci.pl.
5. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane tylko kartą kredytową, bądź przedpłata przelewem.
6. Odstępstwa od wskazanych powyżej opisanych sposobów płatności są możliwe dla stałych Klientów sklepu. Uzgodnienie sposobu zapłaty następuje wówczas na podstawie indywidualnych pisemnych porozumień.
Modyfikacja zamówienia
1. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać, do momentu przystąpienia do realizacji zamówienia wyłącznie kontaktując się z Działem Obsługi Klienta rolo24.pl telefonicznie (tel. (+48) 91 43 20 005) bądź mailowo: info@rolo24.pl.
2. Ponieważ produkty w sklepie rolo24.pl produkowane są na indywidualne zlecenie Klienta, nie ma możliwości anulowania lub zmiany zamówienia po rozpoczęciu procesu produkcyjnego.
Dostawa
1. Czas wysłania zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu otrzymania płatności na konto Sklepu Internetowego rolo24.pl do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Firmę Kurierską. Czas realizacji całego zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów.
2. Zamówienie będzie dostarczone za pośrednictwem Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy.
3. Wraz z towarem wydawany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. W przypadku braku dokumentu potwierdzającego zakup Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie sprzedawcy.
4. Istnieje możliwość odbioru zamówionego towaru osobiście - bezpośrednio w siedzibie sklepu.
5. Dokładny koszt dostawy jest określony w części „DOSTAWA”
6. Czas dostawy wynosi ok. 1 - 2 dni robocze.
7. Sklep Internetowy rolo24.pl nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy przez Firmę Kurierską.
8. Koszty transportu ponosi Kupujący.
9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub nie doręczenie towaru spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
10. W sytuacji gdy Klient nie odbierze towaru w terminie 7 od dnia pierwszego powiadomienia go o możliwości odbioru przesyłki sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy i żądać od Klienta stosowanego odszkodowania w związku z brakiem wykonania przez niego umowy.
11. Zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym rolo24.pl wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
Gwarancja i reklamacje
1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym rolo24.pl są nowe i posiadają gwarancję na 24 miesiące i podlegają wymianie, jeśli:
a. posiadają wady fabryczne
b. towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu
2. Towary zakupione w Sklepie Internetowym rolo24.pl nie podlegają wymianie, jeśli:
a. posiadają różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta
b. zostały uszkodzone mechanicznie w trakcie nieprawidłowego montażu lub użytkowania
c. zostały uszkodzone wskutek długotrwałego działania czynników jak wilgoć, nasłonecznienie etc.
d. nie były poddawane właściwej okresowej konserwacji
3. W przypadku niezgodności zakupionego towaru z umową, Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest Sklep Internetowy rolo24.pl;
4. Sklep Internetowy rolo24.pl w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia.
5. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy rolo24.pl rozpatrzył reklamację jest:
a. dostarczenie do firmy Marcin Dębicki reklamowanego towaru z kopią faktury lub paragonu wraz z oryginalnym opakowaniem lub zastosować opakowanie zastępcze, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę towaru podczas transportu.
b. posiadaniem przez towar wad fabrycznych lub niezgodności z zamówieniem
c. dołączeniem do towaru szczegółowego opisu wady/usterki wraz z podaną sytuacją kiedy wada/usterka występuje.
6. Reklamacje można również składać w sklepie stacjonarnym.
7. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy rolo24.pl wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub, jeśli Klient wyrazi taką wolę – Sklep Internetowy rolo24.pl zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji wraz z kosztem przesyłek poniesionymi przez Klienta.
8. W przypadku, gdy Sklep Internetowy rolo24.pl nie posiada w magazynie komponentów umożliwiających wymianę, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji wraz z poniesionymi przez niego kosztami przesyłek.
9. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu miesiąca od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi Sklep Internetowy rolo24.pl.
10. Sklep internetowy rolo24.pl nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
11. W przypadku gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi nie obowiązuje prawo odstąpienia od umowy ani gwarancja. Dlatego bardzo ważne jest sprawdzenie stanu opakowania przesyłki przed odebraniem jej od kuriera. W przypadku gdy opakowanie ma znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
12. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa, a przedmiotem umowy jest produkt gotowy, może od niej odstąpić i zwrócić kupiony towar zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie musi zostać wysłane listem poleconym lub załączone do paczki ze zwracanym towarem wysłanym na adres sprzedawcy.
13. Powyższy zapis nie ma zastosowania do konsumentów będących stroną umowy sprzedaży, której przedmiotem jest produkt wykonany na wymiar. W takim przypadku wyłączone jest prawo konsumenta do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.
14. Zwrot towaru, o którym mowa w § 12, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z § 12, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty.
15. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo lub kupił w preferencyjnej cenie, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego towaru.
16. W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia pkt. § 12,14 i 15 umowę sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je sprzedawca, i ewentualnie inne koszty, które poniósł sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, sprzedawca zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je sprzedawca.
Dane osobowe
1. Dokonując zakupów w Sklepie Internetowym rolo24.pl Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego rolo24.pl oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu internetowego rolo24.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy rolo24.pl.
5. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego rolo24.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.
Postanowienia końcowe
1. Obecność produktu i jego konfiguratora w cenniku Sklepu Internetowego rolo24.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2. Konfigurator produktu umożliwia wybranie konfiguracji, jednak z przyczyn technicznych nie wszystkie wybrane przez Klienta konfiguracje mogą zostać zrealizowane - w takim wypadku Klient zostanie powiadomiony o tym fakcie w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy rolo24.pl.
3. Sklep Internetowy rolo24.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez serwery pocztowe przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta w zamówieniu oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Klienta (filtry antyspamowe).
4. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, parametry techniczne (rozdzielczość i proporcje ekranu) itd. nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym rolo24.pl. Aby uniknąć takich sytuacji istnieje możliwość otrzymania próbnika kolorów - w tej sprawie prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
5. Sklep Internetowy rolo24.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt ze sklepem. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości.
6. Opis i cena przedmiotu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
7. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. zdjęć, cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy rolo24.pl.
8. Ceny podane w Sklepie Internetowym rolo24.pl są ważne tylko w ofercie internetowej (nie obowiązują w sklepach stacjonarnych) i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać w sklepach stacjonarnych.
9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
10. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy rolo24.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
11. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 01.07.2010r. i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne (konserwacje, przegląd, wymiany sprzętu itd.) lub innych od niego niezależnych.
13. Sklep Internetowy rolo24.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.rolo24.pl.
14. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby firmy Marcin Dębicki.
15. Informacje znajdujące się na rolo24.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru na określonych warunkach. Moment zawarcia umowy sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym.
16. Sklep rolo24.pl zastrzega sobie prawo zmiany treści regulaminu w dowolnym czasie.
17. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zaakceptowaniem wszystkich postanowień regulaminu.